“主席，女职工浴室能不能增添一台洗衣机……，主席，职工活动室快建好了吗……”在二公司徐州分公司三环南路项目部工会主席办公室里，一场面对面、心贴心的现场办公会正在上演。每月15日是项目部月度固定的 “工会主席接待日”，工会主席正刘华成现场为职工答疑释惑、解决问题。
“我代表职工提一个建议，就是希望职工宿舍增加打扫频次，同时注意一下卫生死角。”一职工说道。
“为进一步提高服务质量，我们上周已深入职工、民工宿舍区，带着意见表征求广大职工群众的意见建议，就这个问题，我们会引起高度重视，在原来一天打扫一次的情况下适当增加打扫频次，同时从细节处进一步提高职工群众的满意度。”刘华成认真倾听职工们提的问题并作出解答。紧随其后，丰富晚餐饭菜花色品种、提高中餐标准、增添洗浴设施等一个问题接着一个问题，每一位职工代表都认真履行代表义务，现场共提出工作和后勤等问题13条。内容涉及食堂管理、住宿条件、节日福利、薪酬待遇等方面。有问必有答、有问必给“解”，能现场解决的当场解决，不能解决的或现场协调有关部门配合解决，或责成有关部门限期解决，千方百计把职工的希望变成现实。
“我们现在正在进行党史学习教育，今天我们以‘工会主席接待日’的方式现场办公，架起项目领导和职工群众的连心桥、消除隔音墙，广泛听取大家的心声，实实在在为大家解难题，便是把学习教育转化为为职工群众办实事的实际行动”。刘华成如是说。
下沉一线、心入基层，与职工面对面，倾听他们心底的呼声才能切实了解职工的所需所盼，这是徐州分公司三环南路项目部认真开展民主管理，拓宽群众诉求渠道，实实在在为职工办实事、解难题的“硬招实拳”。据了解，为广泛征求职工群众的意见和建议，项目工会通过发放调查问卷，前期共征集各类问题51条，通过合并同类项，并选择有代表性、群众反应强烈的共性问题进行集中解决，第一时间制定办事清单，将措施落到实处，增强职工群众获得感、幸福感、安全感。
“对于我们的诉求，项目领导非常重视，并以最快的速度为我们落实，现在我们的食堂饭菜质量更高、营养更丰富，职工们都非常满意。”工程部技术员周鸿昌说到。
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